Expérience très mitigée...
Accueil moyen (j'étais en avance.,)
Difficultés pour la prise en charge de l'entretien (véhicule professionnel avec vidange comprise au contrat...)
Confirmation qui ne m'a donné qu'à midi au téléphone...
Et le plus beau : détection d'un problème d'étanchéité moteur sur un véhicule de 2022, ayant seulement 4500 km, dont il n'est pas sûr que la garantie de 2 ans
puisse couvrir les réparations..
Que du bonheur...
Je ne suis pas très content du service général de votre concession
La voiture a été déposée à 8:30 pour la révision annuelle et devait être prêté à 11:30
Ma femme est revenue à l’heure proposée et la voiture n’avait pas été touchée, 1h30 perdue à attendre la voiture
- Nous avons dû payer alors que nous avions du signer un contrat de maintenance !
- Nous avons eu la désagréable surprise d’être prélevés par Roole pour un service que nous n’avions jamais demandé
- Je n’ai même pas accès à l’application qui est devenue payante et je n’ai jamais été averti !
- J’ai demandé un double de notre contrat signé en 2022 pour vérifier pourquoi nous avons du payer alors que votre vendeur nous avait proposé la maintenance comme sur nos voitures précédentes et nous n’avons eu qu’une facture !
Bref c’est la 3eme voiture que j’achète chez vous depuis 2010 mais je ne suis pas sur du tout de revenir dans deux ans au renouvellement de ma Prima
C’est bien dommage
FUYEZ, jamais vu de telles incompétences. Vous payer des frais de réparation énormes, +8000€, 2 mois d’immobilisation au garage pour l’attente des pièces, sans véhicule de prêt, et après 2 mois et une la facture payé, vous vous apercevez que les mêmes problèmes restent inchangés et sont toujours la. Si il n’y avait eu que ça comme problème, je n’aurais même pas pris la peine de laisser un avis, il y aurait encore tellement à dire, ce Garage est une grosse honte.
Voyant allumé sur camping-car. Le garage, malgré leur planning chargé, nous a proposé de regarder le problème. Merci à Christine pour son accueil et à Raphaël pour son action et ses explications. La rapidité à nous recevoir et à résoudre le problème nous ont permis de continuer notre voyage que nous pensions bien compromis. Encore merci à vous. Nous recommandons ce garage.
Respect des horaires suite à un rdv pour une révision - bonne écoute - petit salon pour patienter avec boissons chaudes à discrétion - explications données ensuite ont été bien utiles;
Je viens de réceptionner une Fiat 500E d'occasion, à la location, chez ce concessionnaire.
Je suis ravie d'être tombée sur Marie, agréable, souriante, professionnelle, rien à redire.
Véhicule propre, remise de clés très sérieuse, explications claires.
Je vous conseille ce concessionnaire Fiat.
A voir la suite sur les routes avec cette Fiat 500E, mais je n'ai pas peur du résultat.
Encore merci Marie Salic.
Accueil parfait , souriant, professionnel, efficace. Véhicule prêt en temps et en heure, lavé. Facture correspondant au devis. Je suis fidèle à ce garage depuis 2013 et jamais déçu.
Concessionnaire professionnel de la vente jusqu’à l’entretien du véhicule. Depuis l’acquisition de ma Fiat 500 je ne suis jamais allée ailleurs pour son entretien car je suis entièrement satisfaite du service client et du sérieux de l’atelier en lequel je fais pleinement confiance.
c'était une bonne concession mais je suppose que le passage sous stellentis a tout dégradé, il serait grand temps de réagir si les responsables en ont encore le courage maintenant que le cancer(Carlos Tavares) est enfin parti. maintenant, il n'est plus possible d'avoir le responsable atelier au téléphone, c'est quand même lamentable.