Client de l'atelier depuis 3 ans, j'étais satisfait jusqu'à présent. Ma dernière expérience a été tout simplement catastrophique. L'atelier me laisse un message téléphonique 2 jours avant l'intervention pour modifier un rendez-vous pris de longue date. Cela ne me convient pas. Je rappelle une heure plus tard : musique, tapez 1, etc. J'arrive enfin à avoir quelqu'un : On me rappelle, me dit-on. 24 heures plus tard, pas de nouvelle. Je rappelle et à nouveau musique, tapez 1, etc. J'arrive enfin à avoir quelqu'un : On me rappelle. Au final, personne ne rappelle alors que l'intervention a lieu le jour suivant. Par acquis de conscience, j'envoie tout de même un email pour signifier que personne ne m'a recontacté pour trouver une solution et que je ne maintiens pas le rendez-vous sur le nouveau créneau proposé par la concession. Là encore, absolument aucun retour.
Édit du 25 juillet: Suite à la publication de cet avis, la responsable de l'atelier m'a recontactée presque immédiatement. Une absence de personnel serait la cause de ma mésaventure. J'apprécie vraiment d'être recontacté, d'avoir une explication et des excuses pour ce manquement.