Garage à FUIR !!!!
Je reviens vers vous concernant un incident rencontré lors de ma révision annuelle.
Celle-ci a eu lieu le 06/05/2024 je me suis rendu au garage Fiat DM Autos Thionville 36 rte d'Esch-sur -Alzette 57100 Thionville.
Lors de la prise en compte des anomalies, j'ai bien précisé au technicien qu'un voyant rouge "sos" est apparu vendredi .Celui-ci l'a mentionné sur la feuille de rapport.
Mais également un voyant" batterie rouge" en alternance avec une clé à molette . Et un message d'erreur " Contrôler batterie défaillante" noté aussi
Celui-ci m'informe d'un montant de 310€ à régler... Mais ayant le pack entretien tout est pris en charge... Super le suivi clientèle...
A 17h00, je viens récupérer ma voiture, demandant donc le rapport et explication concernant ces fameux voyants... Et une réponse tellement aberrante " le technicien a fait le nécessaire il a fait un reset " " mais on a pas trouvé le défaut ni la panne"
Comment pouvons-nous donner une telle réponse ???
Essayant de communiquer avec le technicien et celui-ci reste sur ses positions... Il y a eu un reset... Mais impossible de m'expliquer d'où la panne venait.
Je roule actuellement avec une voiture en " RESET " sans avoir eu un diagnostique posé sur ces deux voyants qui me semble très important sur une voiture et encore plus électrique.
Prise de rendez-vous pour une révision complète sur une Fiat abarth, très bien accueilli par Sandrine. Un retour sur le véhicule avec une vidéo à l’appuie, le personnel est professionnel de l’accueil jusqu’à l’atelier, je recommande ce très bon garage !
Garage disponible et très professionnel. Je les ai appelé pour une panne bloquante sur ma voiture (Dysfonctionnement système Multiair). Ils ont su me conseiller sur l origine de la panne qui finalement était simplement un manque d'huile moteur. Merci pour vos conseils, depuis ma voiture fonctionne très bien.
Ce jour à 15h00. Nous sommes rentrés dans la concession, nous avons fait le tour, regardés toutes les voitures s'y trouvant. Personne pour nous accueillir, pas un bonjour, même pas un regard d'un commercial. Bravo. Les ventes doivent être suffisantes. Et nous sommes ressortis en disant haut et fort, bon pas de bonjour personne ne s'occupe de nous, nous partons, personne n'a levé la tête. Un tel dédain du client c'est très fort, pourtant nous sommes clients de CGA.
Attention, la promo sur les ldd fiat 500 à 79 euros est une arnaque...
On m'a forcé la main pour ajouter des services que j'ai refusé expressement...
Du coup, ils n'ont pas voulu continuer en inventant des pretextes illégaux.
Je refuse de me laisser faire et je vais revenir refaire un dossier accompagné d'un huissier afin de faire constater que cette concession ne respecte pas la loi.
Équipe très pro, sympathique, rapide et efficace. J’ai récupéré ma voiture aspirateur passé et lavage extérieur fait, «détail »qui fait toute la différence, expérience client très réussie!!
C'est la troisième Fiat que nous achetons chez Ital auto 85.La Fiat 600 Suv que nous venons d'acquérir est formidable, très heureux de ce nouveau véhicule hybrid.Une mention à Alysée la commerciale qui est très professionnelle, chaleureuse, et prenant le temps de répondre à nos nombreuses questions...Merci à elle.
Je suis venue pour un renseignement à l'atelier jai été super bien reçu par Nolwenn et hyper bien conseillée par Justine la cheffe d'atelier qui sont très humaine et compréhensive.
Personnel compétent et à l’écoute de son client. Je recommande fortement.
Nous venons d'acquérir un véhicule fiat d'occasion. Très bien conseillé par Mr Chaillou Simon.
Très professionnel, à l'écoute, patient et d'une très grande amabilité.
Je recommande ce conseiller.