Garage à FUIR !!!!
Je reviens vers vous concernant un incident rencontré lors de ma révision annuelle.
Celle-ci a eu lieu le 06/05/2024 je me suis rendu au garage Fiat DM Autos Thionville 36 rte d'Esch-sur -Alzette 57100 Thionville.
Lors de la prise en compte des anomalies, j'ai bien précisé au technicien qu'un voyant rouge "sos" est apparu vendredi .Celui-ci l'a mentionné sur la feuille de rapport.
Mais également un voyant" batterie rouge" en alternance avec une clé à molette . Et un message d'erreur " Contrôler batterie défaillante" noté aussi
Celui-ci m'informe d'un montant de 310€ à régler... Mais ayant le pack entretien tout est pris en charge... Super le suivi clientèle...
A 17h00, je viens récupérer ma voiture, demandant donc le rapport et explication concernant ces fameux voyants... Et une réponse tellement aberrante " le technicien a fait le nécessaire il a fait un reset " " mais on a pas trouvé le défaut ni la panne"
Comment pouvons-nous donner une telle réponse ???
Essayant de communiquer avec le technicien et celui-ci reste sur ses positions... Il y a eu un reset... Mais impossible de m'expliquer d'où la panne venait.
Je roule actuellement avec une voiture en " RESET " sans avoir eu un diagnostique posé sur ces deux voyants qui me semble très important sur une voiture et encore plus électrique.
Pour une 1ère dans ce garage, j'ai été très contente de la prestation depuis mon appel téléphonique pour prendre RDV au dernier appel pour m'informer que mon véhicule était prêt.
Christine est une hôtesse d'accueil et secrétaire très agréable et humaine.
Le mécano qui qui a fait la réparation à trouvé une autre pièce défectueuse et m'a fait appeler pour m'en informer et avoir mon accord pour la changer.
J'espère qu'il en sera toujours ainsi
Garage qui femera sans doute bientôt aux vu des nombreuses insatisfactions des clients de Sablé et des alentours. Aucune communication entre la secrétaire et le chef d atelier, toujours deux versions.
Garage bon pour faire des petits entretiens (attention si vous lui demandez de faire autre chose que juste une vidange)
Leclerc auto est bien mieux rapport qualité prix sur les petits entretiens.
Garage limite pas du tout satisfait même pour commender une pièce toujours pas eu re réponse de leur part . pour juste faire un parallélisme il faux téléphone 1 semaine avant et prix trop cher super pas du tout satisfait
Après une visite en octobre, je repars avec une Fiat 500 électrique ce jour. Merci à David et son équipe pour les conseils et l’accompagnement, je suis ravie de mon achat !
Bonjour
Nous avons commandé une Fiat 500 électrique le 14 février la livraison devait se faire le vendredi 24 février mais ils nous ont appelé le matin pour nous dire que la livraison était annulée toujours en attente de livraison ???????
Aujourd'hui la concession est en attente d'un document
Cordialement
Mon conjoint et moi-même sommes venus pour un véhicule en LOA, le vendeur, malgré notre jeune âge nous a immédiatement fait confiance et pris au sérieux contrairement à d'autres concessions vu auparavant.
Ambiance conviviale, rapidité et efficacité. Véhicule livré en peu de temps avec des petites attentions qui font toujours plaisir (Fleurs, essence,...)
Nous ne sommes pas déçus de notre choix.
Très bon accueil, très professionnel. Et j'ai eu la bonne surprise de récupérer mon véhicule parfaitement nettoyé interieur et extérieur .Un grand Merci
NUL ........ A FUIR.
Nous rejoignons ici les différents avis sur cette concession et ces voitures..
N'achetez pas de FIAT. Notre fiat 6OOe neuve n'a que des soucis depuis l'achat (porte bloquée, voyant de l'airbag qui sonne à chaque virage, problème de batterie,...).
Aucun suivi de la concession... aucune proposition de remplacement... aucune indemnité pour compenser nos déboires.
A chaque fois, nous devons nous déplacer et immobiliser le véhicule.
Après plusieurs demandes, aucun rendez vous avec la direction...
Fuyez.....
J'y ai acheté un véhicule d'occasion d'une autre marque que la concession propose. Simon Chaillou nous a très bien accueilli et conseillé sur les modalités d'achat. Il est à l'écoute et très professionnel. La livraison du véhicule s'est bien passée. Je recommande ce conseiller commercial ainsi que la concession Ital Auto 85.