Véhicule Fiat 500 électrique toujours en réparation suite à un accident survenu en avril 2024 !! Aucune nouvelle du garage. On tourne en rond en appelant la plate-forme d’appel « quelqu’un va vous contacter dans la journée »…48h après, on attend encore le rappel. J’ai un véhicule de prêt mais ce n’est pas MA voiture !!
Je doute sincèrement de la qualité de leurs véhicules et du sérieux de réparation (« il manque des pièces » me dit-on mais comment peut-il manquer des pièces alors qu’ils construisent les mêmes voitures à longueur d’année !!!!!)
Bref…je vais finir par dénoncer le contrat de leasing et allez acheter ailleurs !
Très mauvaise expérience avec cette concession.
Suite à un rappel constructeur, on m’annonce lors de la prise de rendez-vous une intervention de 30 minutes à 1h maximum.
Je m’organise donc en fonction de ce créneau car je travaille.
Sur place on m’informe finalement que mon véhicule sera immobilisé toute la journée.
Un arrangement est ensuite trouvé pour terminer avant 13h mais on me demande de payer un véhicule de location alors qu’il s’agit d’un rappel constructeur.
Je trouve cela incorrect et peut importe le montant comment peut-on me faire payer une location dans ce contexte d’autant plus que la durée d’immobilisation communiquée était complètement erronée.
Je refuse donc la location et m’organise pour trouver une solution.
Ma grand-mère âgée de 80 ans qui habite pas très loin prend la route pour venir me récupérer.
Et là on revient me voir 10 min après pour m’annoncer que finalement le rappel ne pourra pas être effectué aujourd’hui.
Ma grand-mère s’est donc déplacée pour rien.
C’est un manque total de professionnalisme et de respect.
Je ne recommande absolument pas cette concession.
Impossible de joindre la concession... la plate-forme ne fait pas le relais ou n'arrive même pas à les joindre...un comble !!!
Propose des véhicules de prêt bas de gamme ... jamais vu dans d'autres garages avant !!! Si déjà ils ont noté dans le dossier que vous aviez demandé le véhicule de location c'est un exploit....que des problèmes avec ma fiat électrique, ( meme au bout de quelques mois d'utilisation...)de services proposés gratuits qui deviennent payants sans nous avertir... extrêmement déçue même si les gens à l'accueil font ce qu'ils peuvent ....
Victimes d’une crevaison, nous nous sommes arrêtés à ce garage qui a effectué immédiatement la réparation malgré l’heure de fermeture. Accueil sympa et efficace
Très satisfait de ce garage, des gens aimables, compétents, diagnostic immédiat parfait, pièce reçue dans les 2h et remplacement dans la foulée, (fuite iltre à gasoil) tarif classique, je recommande particulièrement ces professionels
Respect des horaires suite à un rdv pour une révision - bonne écoute - petit salon pour patienter avec boissons chaudes à discrétion - explications données ensuite ont été bien utiles;
Ce jour à 15h00. Nous sommes rentrés dans la concession, nous avons fait le tour, regardés toutes les voitures s'y trouvant. Personne pour nous accueillir, pas un bonjour, même pas un regard d'un commercial. Bravo. Les ventes doivent être suffisantes. Et nous sommes ressortis en disant haut et fort, bon pas de bonjour personne ne s'occupe de nous, nous partons, personne n'a levé la tête. Un tel dédain du client c'est très fort, pourtant nous sommes clients de CGA.
Très satisifaite des différents échanges que nous avons pu avoir avec Monsieur Beaulieu concernant la location de longue durée de ma nouvelle Fiat 500, il était toujours à l'écoute et les explications lors de la réception de la voiture étaient claires. Merci !